Консультант по работе с клиентами в интернет-магазин 

В роли Консультанта по работе с клиентами Вы станете представителем бренда, который всегда должен быть уверен в том, что работа с каждым клиентом является абсолютным олицетворением идеологии práv.da
 
Обязанности:
 
— прием и обработка заказов через сайт; 
— консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся Бренда, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, правил ухода, оказываемых сопутствующих послепродажных услугах (ателье, химчистка, ремонт); 
— предоставление высокого уровня сервиса, оказание помощь клиентам в подборе образов и размера; 
— работа со входящими запросами и звонками от клиентов через социальные сети (Instagram, Facebook), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber), по телефону и электронной почте; 
— активное взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании;
— взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами, внесение данных о заказах для передачи в отдел сборки;
— контроль выполнения по заказам, доставкам, обработка обратной связи от клиента; 
— осуществление кассовых операций согласно законодательству, ведение кассовой отчетности, резервация товара, 1C;
— работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, привлечение новых клиентов;
— ответственность за выполнение плана продаж, собственного kpi и достижение личных и командных целей;
— желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции;
— постоянное желание следить за тенденциями моды и новостями индустрии;
— поддержание чистоты и порядка на рабочем месте. 
 
Требования к кандидату: 
 
— опыт работы от 2 лет на аналогичной должности или в розничных магазинах, ориентированных на активные продаж и высокий уровень клиентского сервиса; 
— знания 1С, CRM систем, Word, Excel (опытный пользователь);
— высшее образование;
— грамотная устная и письменная речь;
— стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность;
— готовность к работе в режиме многозадачности; 
— умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата; 
— интерес к моде и увлеченность брендом, знание модных тенденций рынка, тренд-сеттеров и понимание специфики концепт-стора; 
— знание английского языка на хорошем рабочем уровне, опыт в сегменте премиум и люкс (собственная клиентская база) является преимуществом.
 
Условия: 
 
— официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней);
— работа в развивающейся компании;
— конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + % от личных продаж при выполнение kpi; 
— ДМС; 
— сменный график работы 2/2 с 10 до 21;
— обучение и перспективы карьерного роста;
— работа в центре Москвы (метро Маяковская/Чеховская/Пушкинская);
— комплекты одежды для работы; 
— скидка на продукцию компании.

Продавец — консультант  

Обязанности:
 
— работа с клиентами: консультирование клиентов по всем вопросам категорий продукции, ассортиментному ряду, цен, потребительских свойствах, правилах ухода, оказываемых сопутствующих послепродажных услугах (ателье, химчистка, ремонт), помощь в выборе товара в торговом зале. 
— предоставление высокого уровня сервиса, подбор образов;
— осуществление кассовых операций согласно законодательству, ведение кассовой отчетности, резервация товара, 1C;
— ответственность за выполнение плана продаж, собственного kpi и достижение личных и командных целей;
— работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, привлечение новых клиентов;
— участие в ежедневной работе магазина: поддержание стандартов мерчендайзинга, участие в принятии поставок (учет, маркировка товара) и оптимизации склада;
— поддержание чистоты и порядка в торговом зале, примерочных комнатах, подсобных помещениях;
— желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции;
— постоянное желание следить за тенденциями моды и новостями индустрии. 
 
Требования к кандидату: 
 
— опыт работы от 2 лет на аналогичной должности в розничных магазинах, ориентированных на активные продажи и высокий уровень клиентского сервиса; 
— знания 1С, CRM систем, Word, Excel (опытный пользователь);
— высшее образование;
— грамотная устная и письменная речь;
— стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность;
— готовность к работе в режиме многозадачность; 
— умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата; 
— интерес к моде и увлеченность брендом, знание модных тенденций рынка, тренд-сеттеров и понимание специфики концепт-стора; 
— знание английского языка на хорошем рабочем уровне, опыт в сегменте премиум и люкс (собственная клиентская база) является преимуществом.
 
Условия: 
 
— официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней);
— работа в развивающейся компании;
— конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + % от личных продаж при выполнение kpi; 
— ДМС; 
— сменный график работы 2/2 с 10 до 21;
— обучение и перспективы карьерного роста;
— работа в центре Москвы (метро Маяковская/Чеховская/Пушкинская);
— комплекты одежды для работы; 
— скидка на продукцию компании.

Специалист в отдел сборки заказов  

Обязанности:
 
— обработка заявок отдела продаж, сборка и упаковка заказов по стандартам компании;
— взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами, оформление накладных на доставку по Москве и отправку в другие регионы; 
— контроль за своевременной сборкой и передачей заказов в транспортные компании и курьерские службы; 
— распределение собранных заказов на полки стеллажа в соответствии с приоритетом доставки; 
— активное взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании;
— проверка качества товаров на предмет отсутствия признаков брака; 
— контроль наличия расходных материалов для сборки;
— поддержание чистоты и порядка в кабинете сборки, подсобных помещениях, на складе;
— знание ассортимента, размерного ряда продукции; 
— желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции. 
 
Требования к кандидату: 
 
Вы должны быть готовы к работе по строгим стандартам и стремиться повышать свой профессиональный уровень.
 
Нам важны следующие критерии:
 
— коммуникабельность, ответственность;
— внимание к деталям;
— умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата;
— опыт работы 1С, CRM систем, Word, Excel (опытный пользователь);
— высшее образование;
-грамотная устная и письменная речь;
— опыт работы от 1 года;
— aктивная жизненная позиция, желание работать и проявлять инициативу;
— знание английского языка является преимуществом. 
 
Условия: 
 
— официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней);
— работа в развивающейся компании;
— конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + премии при выполнение kpi; 
— ДМС; 
— сменный график работы 2/2 с 10 до 21;
— обучение и перспективы карьерного роста;
— работа в центре Москвы (метро Маяковская/Чеховская/Пушкинская);
— комплекты одежды для работы; 
— скидка на продукцию компании.

Специалист склада магазина  

Обязанности:
 
— обеспечение надлежащего оборота товаров на складе с целью оптимизации управления продукцией, а также ведение учета запасов наиболее эффективным способом для поддержания уровня продаж;
— активное взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании;
— прием товара на склад с производства, маркировка и размещение на складе, проведение инвентаризации, контроль за надлежащим хранением товара на складе согласно стандартам компании; 
— проверка качества товаров на предмет отсутствия признаков брака; 
— корректный учет товаров в системе 1C и проведение в системе всех перемещений продукции; 
— оптимизированное и рациональное использование складского помещения;
— подготовка продукции к передаче в торговый зал;
— контроль наличия расходных материалов, заказ канцелярских товаров для сотрудников офиса; 
— поддержание чистоты и порядка в складских и подсобных помещениях;
— знание ассортимента, размерного ряда продукции; 
— желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции. 
 
Требования к кандидату: 
 
Вы должны быть готовы к работе по строгим стандартам и стремиться повышать свой профессиональный уровень.
 
Нам важны следующие критерии:
 
— коммуникабельность, ответственность;
— четкость в работе с цифрами и программами; 
— внимание к деталям;
— умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата;
— опыт работы 1С, CRM систем, Word, Excel (опытный пользователь);
— высшее образование;
— опыт работы от 1 — 3 лет;
— лидерские качества; 
— грамотная устная и письменная речь;
— готовность к работе в режиме многозадачности; 
— aктивная жизненная позиция, желание работать и проявлять инициативу;
— опыт работы оператором склада и знание английского языка является преимуществом. 
 
Условия: 
 
— официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней);
— работа в развивающейся компании;
— конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + премии при выполнение kpi; 
— ДМС; 
— сменный график работы 5/2 с плавающими выходными;
— обучение и перспективы карьерного роста;
— работа в центре Москвы (метро Маяковская/Чеховская/Пушкинская);
— комплекты одежды для работы; 
— скидка на продукцию компании.